Última actualización: julio de 2025

En Gomilovers, trabajamos para que nuestros productos lleguen a ti en perfectas condiciones y cumplan con tus expectativas. Por tratarse de un producto consumible y de uso personal, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, consideramos los siguientes escenarios conforme a la legislación peruana:

1. Cancelación del pedido antes del despacho
   |Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado. Para ello, comunícate a nuestro canal oficial:
   Correo: admin@gomilovers.comIncluye en el mensaje:
   • Nombre completo del comprador
   • Número de pedido
   • Fecha de compraSi el pedido aún no ha sido enviado, se procederá con la cancelación y se gestionará el reembolso del monto pagado, descontando las comisiones de la pasarela de pago. El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
   
   
2. Producto defectuoso o error en el envío
   En caso de que el producto llegue en mal estado (envase roto, filtrado, vencido o distinto al solicitado), puedes solicitar el cambio sin costo adicional.
   Para ello, deberás:
   • Contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del producto.
   • Enviar fotos nítidas que evidencien el problema.
   • Indicar el número de pedido y datos del comprador.
   • En el caso de ser un producto errado, no romper el sello de seguridad, para poder coordinar el cambio de producto.
   Una vez validado el caso, te enviaremos un nuevo producto a la misma dirección de entrega.
   Nota: No aceptamos cambios ni devoluciones por insatisfacción con el sabor, color, textura o resultados percibidos del producto, ya que estos dependen de la experiencia individual de cada consumidor.